Service après-vente Biocoop : contacter le SAV par téléphone

Contacter le SAV de Biocoop : par téléphone et sur Internet

L’enseigne Biocoop a vu le jour en 1980. Elle est issue de la fusion de plusieurs coopératives et associations de consommateurs et de distributeurs de produits alimentaires bios. L’enseigne est toujours spécialisée dans cette activité jusqu’à aujourd’hui. Biocoop dispose aujourd’hui d’un réseau de 382 magasins indépendants dont certains sont disposés en coopératives. Malgré l’indépendance de ses magasins, Biocoop s’est doté d’un service après-vente unique qui fournit une assistance à tous ses clients en France. Le service après-vente est joignable par mail à l’adresse service.clients@biocoop.fr ou par téléphone. Sa ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Le service après-vente de Biocoop : échange ou remboursement d’un achat

Les possibilités d’échange d’un produit acheté chez Biocoop dépendent du magasin. Certains magasins accordent cette option alors que d’autres ne la proposent pas. C’est aussi le cas pour l’annulation d’un achat ou d’une commande. Après une annulation, le magasin peut choisir d’opérer ou non au remboursement de la somme payée lors de la commande.

Avis sur le SAV de Biocoop

Le service client de Biocoop n’est pas toujours très satisfaisant. En effet, les conseillers ne sont pas toujours très courtois et la qualité de prestation change d’un magasin à un autre. Les délais de réponse peuvent aussi être importants si la demande de remboursement est envoyée par mail. Le SAV subit donc de nombreuses critiques de la part des clients.

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